Sollten Euch Artikel nicht gefallen oder Ihr erhaltet sie nicht in dem gewünschten Zustand, bedauern wir dies, selbstverständlich könnt Ihr diese dann zurückschicken. Was gibt es für Euch zu beachten und wie ist der Ablauf?

Was mache ich bei einer Retoure?

  • Bitte schickt uns eine Mail an info@bwarna.com und informiert uns über die Retoure. Uns interessiert natürlich wieso Du unsere Ware zurücksenden willst, bzw. mit was Du nicht zufrieden bist.
  • Die Kosten für den Rückversand tragt Ihr. Warum? Wir sind ein kleines Label und packen jede Bestellung von Hand – deshalb bieten wir keine kostenlosen Retouren an. Damit es gar nicht erst so weit kommt, beraten wir Euch vorher gerne zu Größe und Passform (info@bwarna.com) – oder Ihr probiert im NALU Studio Traunstein an.
  • Das Paket adressiert Ihr bitte an folgende Adresse: B·WARNA, Gapstraße 4, 83278 Traunstein. Legt bitte außerdem einen Zettel mit Eurem Nachnamen und der Bestellnummer, sowie dem Vermerk "Retoure/Umtausch" bei. 
  • Die Artikel werden bei Erhalt überprüft und der Betrag der Waren anschließend zurückerstattet. 

Was mache ich bei einem Umtausch?

  • Für einem Umtausch geht Ihr vor wie bei einer Retoure und bestellt bitte die gewünschten Artikel nochmal neu über den Shop. Das könnt Ihr natürlich sofort machen, damit Ihr schon bald Eure neuen Lieblingsteile in den Händen haltet. 

Unsere Tipps für deine Retoure

  • Unseren Versandkarton wiederverwenden – oder einen anderen alten Karton, den du noch zu Hause hast.
  • Papierklebeband verwenden und sparsam nutzen.